Un bijou ne vous convient pas ? Vous avez 14 jours pour changer d’avis, et le retour se fait par la poste.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis après la réception de votre commande. Le bijou doit être renvoyé non porté, dans son emballage d’origine.
Comment retourner un bijou
- Écrivez-nous. Indiquez votre numéro de commande et le bijou concerné via la page de contact.
- Préparez le bijou. Il reprend son emballage d’origine, non porté.
- Envoyez le colis. Le retour se fait par voie postale uniquement.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le retour pris en compte, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après.
Bijou abîmé, erroné ou incomplet
Signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande. Une photo aide à comprendre la situation. Pour cela, contactez-nous.
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique à vos achats.
Pour aller plus loin
Un doute avant de renvoyer votre bijou ? Écrivez-nous d’abord : nous vous répondons sous 2 jours et nous vous guidons pas à pas.
Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente. Les délais d’envoi sont détaillés sur la page livraison et suivi.